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よくあるご質問

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電話やメールの対応時間を教えてください。

営業時間は、土曜・日曜・祝日を除く平日9:00~17:30となります。

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会員登録をしないと買い物は出来ませんか?

ログイン画面一番下の「ゲスト購入」から、会員登録せずにご利用いただけます。

商品について

賞味期限、消費期限を教えてください。

精肉は、スライス加工日より4日です。ハム・ソーセージ・ベーコンは、製造日より19日となります。

ご注文について

パソコン以外からでも注文できますか?

お電話でもご注文をお受けいたします。

注文のキャンセル、追加、変更はできますか?

ご注文当日の17:30までにご連絡いただければ、可能です。 お電話、または画面右上の、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 それ以降のキャンセル、追加、変更はできません。

返品できますか?

お客様の都合による返品、交換はできません。 万が一、商品に不良があった場合は、現品とお取り換えさせていただきます。

お支払いについて

支払い方法を教えてください?

クレジットカード、代金引換がご利用いただけます。 詳細は、ご利用ガイドをご確認ください

配送について

宅配業者はどこですか?

通常、ヤマト運輸のクール便(冷蔵)で配送させていただきます。

海外への発送はできますか?

日本国内への発送に限らせていただきます。

送料が知りたいです。

送料は、地域によって異なります。 ただし、お届け先1か所につき10,800円以上のお買い上げで、送料無料となります。 詳しくは、ご利用ガイドをご確認ください。

代引き手数料について教えてください。

お客様のご負担となります。詳しくは、ご利用ガイドをご確認ください。

到着までの日数を教えてください。

商品は、ご注文日の3営業日後より到着日指定が可能です。 指定到着日の、前営業日に発送いたします。 (沖縄、北海道、離島は除く) お日にちのご指定がない場合は、通常ご注文いただいた翌営業日の発送となります。

一回の注文で、複数の宛先を設定することはできますか?

一回の注文につき、一か所のお届け先とさせていただきます。(2017年10月1日~)

その他

贈答用として送ることはできますか。

贈答用のセット商品がごさいます。 ギフトボックスやのしシールもご選択いただけます。詳しくは、こちらをご覧ください。

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